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Perguntas frequentes
Posso parcelar o Plano Anual?
Sim! O Plano Anual é uma oferta especial que pode ser parcelada em 12 vezes. Ele pode ser adquirido através de pagamento com cartão de crédito, boleto ou PIX.
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Como funciona o pagamento da Estuda.com
A assinatura da Estuda.com é feita de forma recorrente, no mesmo modelo de outros serviços como Netflix e Spotify. Basta inserir os dados do cartão e você será cobrado todo mês, na data em que fez a assinatura. Você pode cancelar seu plano a qualquer momento, e dessa forma não será cobrado novamente, mas poderá usar os dias restantes do plano.
É possível também assinar o plano mensal utilizando o boleto, dessa forma, basta gerar um boleto e realizar o pagamento. Todos os meses, antes do vencimento da assinatura, o estudante receberá um e-mail com o boleto para o próximo mês, por isso é importante estar sempre de olho na sua caixa de entrada, e também no spam, pois o e-mail pode estar por lá também.
Pensando nos estudantes que querem contratar a Estuda.com para o ano inteiro, oferecemos o plano anual. Esse plano pode ser gerado por pagamento via cartão de crédito.
- Suas condições de cancelamento e reembolso são diferentes, podendo ser realizado em até 7 dias úteis após a aquisição.
- Após esse período, você também pode cancelar através do suporte, mas não terá os meses restantes.
Qualquer dúvida, conte com a gente.
Como funciona a cobrança no cartão de crédito
O modelo de cobrança das assinaturas por cartão de crédito na Estuda.com é feito de forma recorrente, ou seja, ela possui renovação automática. Dessa forma, o valor do plano assinado é cobrado todo mês no cartão de crédito no mesmo dia em que a assinatura foi efetivada, assim, assinando no dia 5 de um determinado mês, nos próximos meses você receberá a cobrança em sua fatura no dia 5 do mês atual.
Para realizar o pagamento via cartão de crédito, basta ir na tela de assinaturas em "Seja Premium" sinalizada por essa estrelinha.
Quando abrir a tela dos planos, selecione o plano desejado e clique em "Assinar Agora".
Assim, uma nova tela aparecerá com a área de pagamento. Selecione a opção Cartão de Crédito e preencha corretamente os campos pedidos em Dados do Cartão, e logo em seguida os Dados de Cobrança, lembrando que esses dados devem ser preenchidos com dados reais e de forma completa.
Ao finalizar o preenchimento dos dados, basta clicar em "Pagar Agora" e aguardar que o seu pagamento será processado e você receberá um e-mail confirmando o pagamento e liberação da assinatura gerada.
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Data de renovação
Se você está com dúvida sobre o dia em que vai ser a data de renovação do seu plano, ou seja, o dia em que o valor é cobrado no seu cartão, nós estamos aqui para te ajudar.
Para acessar as informações do seu plano, é só clicar em “Você é Premium” no painel principal.
Ao abrir a página de assinatura, todas as informações do seu plano vão estar no topo da página.
Qualquer dúvida, conte com a gente!
Reembolso
É possível solicitar o reembolso em até 7 dias após efetivação, como de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Para isso é só entrar em contato com a nossa equipe de suporte pelo chat na plataforma, o ícone no canto inferior direito da tela.
